Política de devoluciones
Plazo 30 dias
Disponemos de un plazo para devoluciones de a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los a través de alguno de nuestros canales de atención:
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe: – Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
– Existen varios tipos de productos que están exentos de ser devueltos.
.*Productos perecederos tales como dulces, chocolates, flores, no pueden ser devueltos.
*Tampoco aceptamos productos que son de uso íntimo o
sanitarios, materiales peligrosos, líquidos como pinturas ya usadas o gases inflamables.
*Productos como auriculares
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
– Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
*Aplica cambio físico (Solo para código postal 42186 área local, y zona urbana de Pachuca Hidalgo México).
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras: – En nuestra tienda física, presentando tu factura o ticket, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
– Via Whatsapp al 55 5943 0592, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
– Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución al correo yinyin210820@papeleriakawaiigina.com
Procedimiento
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Política de Devoluciones de Papelería Kawaii Gina
Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o personalizados.
Proceso:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en yinyin210820@papeleriakawaiigina.com para iniciar el proceso de devolución.
Te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 15 días hábiles.
Condiciones del producto El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra, o procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 15 días hábiles.
Productos que aplican Productos que aplican para devolución:
-Cuadernos y libretas (sin uso y en su empaque original).
-Plumas, lápices, lápices de colores y marcadores (sin abrir o defectuosos de fábrica, sin uso y en su empaque original).
-Toners y cartuchos de tinta (sin abrir y en su embalaje original).
-Carpetas y organizadores (sin daños ni señales de uso).
-Calculadoras y dispositivos electrónicos (solo si presentan fallas de fábrica).
-Mochilas y estuches (sin uso y con etiquetas originales).
-Pegamentos y correctores (sin abrir y en buen estado).
-Sellos y fechadores (si presentan defectos de fabricación).
Productos que NO aplican para devolución:
-Artículos personales
-Productos usados o con empaque dañado.
-Materiales abiertos como hojas sueltas, adhesivos, pinturas liquidas o de polvo.
Plazo de respuesta Reembolso del dinero:
Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.
Los cambios se despacharán aproximadamente en 5 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
Los costos de transporte, envió y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.